Procesmanager (32-40 uur)
Heb jij een passie voor procesoptimalisatie? Ben je sterk in het beheren van processen en veranderingen binnen IT? Deltion zoekt een procesmanager die zorgt voor een effectieve uitvoering en continue verbetering van onze IT-serviceprocessen. Je komt te werken
binnen onze nieuwe dienst OT & ICT, waar veel ruimte is voor flexibiliteit en ontwikkeling.
Wat ga je doen?
Jij bent verantwoordelijk voor het beheren en documenteren van de IT-service processen, waarbij je zorgt dat alles goed vastligt en soepel verloopt. Je ziet erop toe dat incidenten en wijzigingen tijdig en met hoge kwaliteit worden afgehandeld. Daarnaast analyseer
en optimaliseer je processen door gebruik te maken van prestatie-indicatoren en rapportages, wat je helpt om verbeteringen door te voeren. Wanneer er knelpunten binnen de processen ontstaan, ben jij degene die deze herkent en aanpakt. Ook begeleid en coach
je de interne serviceorganisatie om de dienstverlening te verbeteren. Jouw input is essentieel voor de Service Level Rapportage en je speelt een belangrijke rol bij het in kaart brengen en verbeteren van operationele processen, met name wanneer er nieuwe klanten
en diensten bij komen.
Deltion als werkgever
Deltion bouwt dagelijks aan de toekomst van onze 17.000 studenten en cursisten. Dat doen we met 1.800 collega’s. Benieuwd hoe we dat doen?
Ontdek wie we zijn.