20-12-2024
Fulltime
12-01-2025
1,0000
1 maart 2025
Onbekend
MBO OBP 6
Vacature omschrijving
Wat ga je doen?
Als servicedeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het aannemen en registreren van ICT-gerelateerde verzoeken, incidenten en wijzigingen. Je handelt vervolgens de verzoeken, incidenten en wijzigingen zelf af of zet deze indien nodig door naar de externe ICT‑leverancier. Je houdt de voortgang in de gaten en communiceert hierover proactief naar gebruikers, collega’s en de externe ICT-leverancier.
Als supportmedewerker adviseer je gebruikers ten aanzien van de te leveren ICT‑diensten, benoemd in de producten- en dienstencatalogus van Lentiz.
Dit zijn je hoofdtaken
Als servicedeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het aannemen en registreren van ICT-gerelateerde verzoeken, incidenten en wijzigingen. Je handelt vervolgens de verzoeken, incidenten en wijzigingen zelf af of zet deze indien nodig door naar de externe ICT‑leverancier. Je houdt de voortgang in de gaten en communiceert hierover proactief naar gebruikers, collega’s en de externe ICT-leverancier.
Als supportmedewerker adviseer je gebruikers ten aanzien van de te leveren ICT‑diensten, benoemd in de producten- en dienstencatalogus van Lentiz.
Dit zijn je hoofdtaken
- Aannemen en registreren van verzoeken, incidenten en wijzigingen in Topdesk.
- Gebruikers ondersteunen bij het gebruik van werkplekapparatuur zoals laptop, desktop en printers.
- Gebruikers ondersteunen bij het werken met Windows 10, Office 365 en andere in gebruik zijnde applicaties.
- Zelfstandig oplossen van meldingen in Topdesk en indien nodig aansturen van de externe ICT-leverancier(s).
- Na een grondige inwerkperiode bezoek je ook regelmatig één van de locaties om daar werkzaamheden uit te voeren.
Functie-eisen
Wat vragen wij van jou?
- Aantoonbaar mbo 4 denk- en werkniveau.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Uitstekende kennis van Windows 10/11.
- Kennis van Micosoft SCCM, Microsoft Actieve Directory en de Azure AD.
- Kennis van Microsoft producten zoals Microsoft Office, Microsoft Teams, Microsoft Teams voor Educatie en SharePoint.
- Kennis van het programma Topdesk (of een verglijkbaar ITSM-tool) voor het registreren van storingen en afhandelen van meldingen en storingen.
- Ruime ervaring in een vergelijkbare rol.
- Kennis van informatiebeveiliging en privacy die van belang zijn voor je werkzaamheden.
- In bezit van een rijbewijs B.
- Communicatief vaardig
- Analytisch
- Goed prioriteiten kunnen stellen
- Betrokken
- Klant- en servicegericht
- Samenwerken
Arbeidsvoorwaarden
MBO OBP 6
Wat bieden wij jou?
- Een prettige, informele werksfeer in een ambitieuze onderwijsomgeving.
- Een brutosalaris van max. € 3404,- (afhankelijk van werkervaring en opleiding) in schaal 6, volgens de cao mbo.
- Een aantrekkelijk pakket arbeidsvoorwaarden waaronder eindejaarsuitkering, vakantiegeld en reiskostenregeling, en pensioenopbouw bij het ABP.
Sollicitatieprocedure
Meerdere sectoren
Regulier / Algemeen
7.566 Leerlingen
Lentiz onderwijsgroep bestaat uit acht scholen voor voortgezet onderwijs (vmbo, havo en vwo) en zes scholen voor mbo-onderwijs in de groene sector. Deze veertien unieke scholen bevinden zich in economische regio’s Greenport, Mainport, Midden-Delfland en de Metropoolregio Rotterdam Den Haag en zijn verspreid over zeven gemeenten.
Ruim 7500 leerlingen en studenten volgen onderwijs op één van de scholen in zowel voltijd als deeltijdopleidingen en in de vorm van contractactiviteiten. In het onderwijs worden de leerlingen en studenten voorbereid op de toekomst en gestimuleerd om het beste uit zichzelf te halen.
Lentiz vindt het belangrijk dat leerlingen en studenten niet alleen kennis krijgen aangeboden, maar ook een moreel kompas en vaardigheden om zich verder te ontwikkelen.
Ruim 7500 leerlingen en studenten volgen onderwijs op één van de scholen in zowel voltijd als deeltijdopleidingen en in de vorm van contractactiviteiten. In het onderwijs worden de leerlingen en studenten voorbereid op de toekomst en gestimuleerd om het beste uit zichzelf te halen.
Lentiz vindt het belangrijk dat leerlingen en studenten niet alleen kennis krijgen aangeboden, maar ook een moreel kompas en vaardigheden om zich verder te ontwikkelen.