Servicemanager

Maak het verschil in het onderwijs met slimme ICT-oplossingen Ben jij een verbinder met een scherp oog voor dienstverlening? Wil jij impact maken in het onderwijs door scholen te ondersteunen met betrouwbare en toekomstgerichte ICT? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Betekenisvol werk

Onder leiding van de directie van de Shared Service Organisatie (SSO), bestaande uit de algemeen directeur en de directeur bedrijfsvoering, zorg je voor een adequate secretariële en organisatorische ondersteuning van beide directeuren en het Management Team (MT) SSO bij de uitvoering van hun taken. Het MT bestaat uit vier managers die elk verantwoordelijk zijn voor hun eigen afdeling, te weten de afdelingen Financiën, Huisvesting, Facilitair & Inkoop, ICT en Human Resources en Juridische Zaken.  

Je bent dagelijks bezig met continue verbeteren van contacten en relaties met de scholen en het actief beheren van  jou eigen scholengroepen met de bijbehorende scholen. Daarbij bespreek je het gewenste serviceniveau van de te leveren ICT-diensten, de manier waarop dit serviceniveau gemeten kan worden en de wijze waarop het serviceniveau gerapporteerd wordt. Er wordt steeds meer gebruik gemaakt van dashboards, welke je met de scholen bespreekt. Ook stel je de begroting mee op van je scholengroepen op het gebied van ICT (investeringen, projecten, etc.). Je bent een gesprekspartner die de behoeften van de scholen inventariseert en deze laat vertalen in (technische) oplossingen.

Over ons

Shared Service Organisatie

Als Shared Service Organisatie (SSO) verzorgen wij de ondersteunende diensten voor zeven scholen(groepen) met in totaal 37 schoollocaties. Ons kantoor is gevestigd in een prachtig monumentaal pand in hartje Rotterdam. De SSO ondersteunt de CVO scholen op het gebied van Financiën, HR, Juridische zaken, Huisvesting, Facilitair & Inkoop, ICT, Communicatie/PR en Functioneel Beheer Onderwijs & Leerzaken. Dagelijks staan ruim 130 maatschappelijk betrokken medewerkers van de SSO klaar om bij te dragen aan goed onderwijs voor de leerlingen. Zo kunnen de scholen(groepen) zich volledig richten op het onderwijsproces. Bij de SSO wordt voortdurend geïnvesteerd in verdere professionalisering en ontwikkeling van medewerkers, systemen en processen met als doel de gehele onderwijsorganisatie optimaal van dienst te kunnen zijn.

Onze belofte aan jou

Als werkgever zijn we echt, eerlijk en direct. We zijn trouw aan onze christelijke normen en waarden, werken met passie en stropen onze mouwen op. We hebben oog voor ieders ambities en welzijn. We geven niet alleen onze leerlingen, maar ook jou als collega handvatten om je talenten en betekenis in het leven te ontdekken. Je komt te werken in een team van fijne collega's die zich kenmerkt door een informele en prettig gedreven werksfeer waar je nieuwe ideeën kunt inbrengen. Je kunt rekenen op:

• Een maandsalaris van minimaal € 3179 tot maximaal € 6149 bruto bij een fulltime aanstelling (schaal 10 en 11 cao VO).
• Een eindejaarsuitkering, die ongeveer gelijk is aan een 13de maand en 8% vakantiegeld.
• Een pensioenregeling via het ABP en mooie secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 53 vrije dagen per jaar.
• Een opleidingsbudget en uitgebreide mogelijkheden om je verder te ontwikkelen binnen onze CVO-academie.
• Een gratis Rotterdampas. Met deze pas krijg je korting op o.a. culturele activiteiten in Rotterdam en omstreken.
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.

Jouw expertise

Je bent een echte relatiebeheerder om de scholen te ondersteunen. Je neemt de leiding in de uitvoering, je schakelt snel en ondersteunt actief en effectief. Je hebt oog voor detail en werkt accuraat. Een proactieve werkhouding, anticipeert en signaleert. Je kunt goed plannen en organiseren, houdt overzicht en bent flexibel inzetbaar. Je bent een ‘spin in het web’ voor je eigen scholen. Je kunt goed plannen en organiseren, houdt overzicht en bent flexibel inzetbaar. Je bent een ‘spin in het web’

• Minimaal een afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur op het gebied van ICT of (service)management.
• Minimaal 3 jaar ervaring als servicemanager of vergelijkbaar
• Je beheert en bewaakt de kwaliteit van onze ICT-dienstverlening aan scholen
• Je signaleert behoeften bij gebruikers en vertaalt deze naar concrete verbeteringen of nieuwe diensten
• Je werkt nauw samen met onze ICT-specialisten en zorgt voor een soepele afstemming tussen vraag en aanbod
• Je krijgt energie van het verbeteren van processen en het bouwen aan duurzame relaties
• Je denkt strategisch mee over innovatie en groei van onze dienstverlening
• Op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen op het gebied van ICT
• Ervaring met
  • Prince2
  • ITIL
• Je hebt je rijbewijs B en bent in het bezit van een auto.
• Een beschikbaarheid van 0,8 - 1,0 fte.

Om bij CVO te werken is een geldige VOG nodig. Het aanvragen van deze VOG is onderdeel van onze procedure. 

CVO: onderwijs voor het leven

We heten je graag welkom bij CVO! Bij ons staan ontmoeting en inclusiviteit centraal. We vinden het belangrijk dat iedereen zich thuis en gerespecteerd voelt. Wij staan voor persoonlijke aandacht en het vormen van de toekomst van onze leerlingen. Als onze collega ervaar je ook persoonlijke groei, verbinding met je collega's en de kans om te experimenteren. Met maar liefst 37 scholen en talloze ontwikkelmogelijkheden binnen onze organisatie bieden we jou een glansrijke carrière in het CVO-onderwijs. Sluit je aan bij CVO en laten we samen het onderwijs van de toekomst vormgeven! 

Maak jij het verschil voor onze leerlingen?

Wil jij ook bijdragen aan ‘Onderwijs voor het Leven’? Solliciteer dan via de 'solliciteer direct' - button. Je kunt solliciteren tot uiterlijk 24 april 2025.

Heb je eerst vragen, neem dan contact op met Pieter Klijs, Manager ICT via p.klijs@cvo.nl.

We hebben alle soorten onderwijs in huis, dus bijna altijd iets wat bij je past. Twijfel je of deze vacature jou op het lijf geschreven is, maar ben je wel enthousiast, solliciteer dan toch. We kijken graag met je naar de mogelijkheden.

We zijn voor deze vacature op zoek naar iemand in loondienst, invulling op zzp-basis is voor deze functie niet mogelijk.

We werven onze collega's graag zelf, daarom stellen we acquisitie niet op prijs.