Teamleider Frontoffice & Informatisering

Ben jij op zoek naar een leuke ICT-baan in de regio Rotterdam en wil jij daarnaast een positieve bijdrage leveren aan de toekomst van ruim 21.000 leerlingen? Kom dan werken bij de Shared Service Organisatie van CVO.

Betekenisvol werk

Als Teamleider ICT Frontoffice & Informatisering binnen het onderwijs lever je een belangrijke bijdrage aan de dagelijkse dienstverlening binnen de scholen(groepen) van CVO. Binnen jouw verantwoordelijkheid vallen de teams servicedesk, werkplekbeheer, functioneel applicatiebeheer en informatisering.

Je staat voor een mooie uitdaging om de komende jaren de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen. Daarnaast zoek je naar voldoende afwisseling, een baan waarin zelfstandigheid en pro-activiteit wordt gewaardeerd en jij draait je hand niet om voor het managen van een team gemotiveerde servicedeskcoördinatoren, servicedeskmedewerkers, werkplek- en functioneel beheerders en BI specialisten. In deze functie heb je een cruciale rol in de organisatie. Je maakt deel uit van het managementteam van ICT met Manager ICT en Teamleider backoffice & projecten.

Als resultaatgerichte en efficiënte leider met een brede blik en oog voor verbinding ben je verantwoordelijk voor:

Kernverantwoordelijkheden:

• Leiding geven aan en ontwikkelen van de frontoffice teams
• Verantwoordelijk voor de operationele dienstverlening
• Opstellen en projectmatig uitvoeren van verbeterplannen
• Stakeholder- en leveranciersmanagement
• Bewaking van de gemaakte interne afspraken en klanttevredenheid
• Budget en capaciteitsbeheer

Management taken

• Opstellen en monitoren van het jaarplan en teamdoelstellingen
• Personeelsplanning
• Opleidingsplannen
• Procesoptimalisatie en kwaliteitsborging
• Rapportage aan en advisering van het management
• Deelname aan strategische overleggen
• Coördinatie tussen de verschillende (ICT)-disciplines

Over ons

Shared Service Organisatie

Als Shared Service Organisatie (SSO) verzorgen wij de ondersteunende diensten voor zeven scholen(groepen) met in totaal 37 schoollocaties. Ons kantoor is gevestigd in een prachtig monumentaal pand in hartje Rotterdam. De SSO ondersteunt de CVO scholen op het gebied van Financiën, HR, Juridische zaken, Huisvesting, Facilitair & Inkoop, ICT, Communicatie/PR en Functioneel Beheer Onderwijs & Leerzaken. Dagelijks staan ruim 135 maatschappelijk betrokken medewerkers van de SSO klaar om bij te dragen aan goed onderwijs voor de leerlingen. Zo kunnen de scholen(groepen) zich volledig richten op het onderwijsproces. Bij de SSO wordt voortdurend geïnvesteerd in verdere professionalisering en ontwikkeling van medewerkers, systemen en processen met als doel de gehele onderwijsorganisatie optimaal van dienst te kunnen zijn.

Onze belofte aan jou

Als werkgever zijn we echt, eerlijk en direct. We zijn trouw aan onze christelijke normen en waarden, werken met passie en stropen onze mouwen op. We hebben oog voor ieders ambities en welzijn. We geven niet alleen onze leerlingen, maar ook jou als collega handvatten om je talenten en betekenis in het leven te ontdekken. Je kunt rekenen op:

• Functieomvang 32-40 uur per week
• Een maandsalaris van minimaal € 3.031 tot maximaal € 5.862 bruto bij een fulltime aanstelling (schaal 10 en 11 cao VO).
• Een eindejaarsuitkering, die ongeveer gelijk is aan een 13de maand en 8% vakantiegeld.
• Als pensioenvoorziening word je aangemeld bij het ABP
• Een pensioenregeling via het ABP en mooie secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 53 vrije dagen per jaar
• Een halfjaarcontract met uitzicht op een vaste aanstelling
• Een gezellig en informele werksfeer in een ambitieuze en professionele werkomgeving
• Gratis Rotterdampas. Met deze pas krijg je korting op culturele activiteiten in Rotterdam en omstreken

Jouw expertise

Met jouw positieve mindset laat je de medewerkers kansen zien en uitdagingen aangaan. Je begeleidt ze vol enthousiasme. Je werkt zelfstandig en bent tegelijk een sterke speler in ons team. Verder ben je:

• HBO-opleiding in ICT of ICT-dienstverlening
• Kennis van informatiemanagement en bedrijfsprocessen
• Ervaring met ITIL, Prince2, inzicht in technische ICT systemen, informatiemanagement, regievoeren.
• Kennis van Microsoft 365 en Clouddiensten
• Ervaring met servicemanagement tools (Topdesk is een pré) en rapportages
• Ervaring met regievoeren, continue verbeteren en procesmatig werken
• Verantwoordelijk voor teamresultaten, personeelsbeheer, contractbeheer
• Goede communicatieve vaardigheden, je vormt immers de cruciale schakel tussen de ICT teams en de scholen van CVO Rotterdam e.o.
• Begeleiding bij werking, rapportage, bewaking en onderhoud van productie- en informatiesystemen
• Gestructureerd werken, beheersing van Nederlands en Engels (uitstekend)
• Rijbewijs B
   

Competenties

• Resultaatgericht en besluitvaardig leiderschap
• Sterke communicatieve vaardigheden (Nederlands en Engels)
• Analytisch en procesmatig denkvermogen
• Klant- en servicegerichte instelling
• Coachend en faciliterende managementstijl met aandacht voor individuele groei van teamleden
• Vermogen om te verbinden en te inspireren
• Proactieve houding en hands-on mentaliteit

Om bij CVO te werken is een geldige VOG nodig. Het aanvragen van deze VOG is onderdeel van onze procedure. 

CVO: onderwijs voor het leven

We heten je graag welkom bij CVO! Bij ons staat ontmoeting en inclusiviteit centraal. We vinden het belangrijk dat iedereen zich thuis en gerespecteerd voelt. Wij staan voor persoonlijke aandacht en het vormen van de toekomst van onze leerlingen. Als onze collega ervaar je ook persoonlijke groei, verbinding met je collega's en de kans om te experimenteren. Met maar liefst 37 scholen en talloze ontwikkelmogelijkheden binnen onze organisatie, bieden we jou een glansrijke carrière in het CVO-onderwijs. Sluit je aan bij CVO en laten we samen het onderwijs van de toekomst vormgeven! 

Maak jij het verschil voor onze leerlingen?

Wil jij ook bijdragen aan ‘Onderwijs voor het Leven’? Solliciteer dan via de 'solliciteer direct' - button. Je kunt solliciteren tot uiterlijk 10 januari 2025

Heb je eerst vragen, neem dan contact op met Pieter Klijs, Manager ICT via p.klijs@cvo.nl.

Twijfel je of deze vacature jou op het lijf geschreven is, maar ben je wel enthousiast, solliciteer dan toch. We kijken graag met je naar de mogelijkheden.

We zijn voor deze vacature op zoek naar iemand in loondienst, invulling op zzp-basis is voor deze functie niet mogelijk. We werven onze collega's graag zelf, daarom stellen we acquisitie niet op prijs.